Hizmet Teslim, İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 24.05.2024

Avukat Uğur Can Yılmaz Hukuk Bürosu ("Büro") olarak müvekkillerimize sunduğumuz hukuki danışmanlık ve avukatlık hizmetlerine ilişkin teslim, iptal ve ücret iadesi koşulları aşağıda belirtilmiştir. Hizmetlerimizden yararlanan her müvekkil, bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1. Hizmet Kapsamı ve Teslimi

Hukuki hizmetlerimiz, müvekkil ile aramızda akdedilen Avukatlık Hizmet Sözleşmesi'nde belirtilen kapsam ve koşullara tabidir.

Danışmanlık Hizmetleri: Online veya yüz yüze gerçekleştirilen danışmanlık hizmetleri, planlanan tarih ve saatte sunulur. Danışmanlık sonrası hazırlanan hukuki görüş ve raporlar, kararlaştırılan süre içerisinde müvekkile e-posta veya güvenli bir dijital platform aracılığıyla iletilir.
Dava ve Süreç Takibi: Dava ve icra takibi gibi süreç odaklı hizmetlerde, süreçle ilgili gelişmeler, hazırlanan dilekçeler ve adli belgeler, müvekkilin onayı alındıktan sonra ilgili mercilere sunulur ve müvekkil düzenli olarak bilgilendirilir. Belge teslimi, UYAP (Ulusal Yargı Ağı Bilişim Sistemi) üzerinden veya fiziki olarak gerçekleştirilir.
Belge Hazırlama: Sözleşme, ihtarname, dilekçe gibi belge hazırlama hizmetleri, müvekkilden gerekli bilgi ve belgelerin tamamı alındıktan sonra kararlaştırılan iş günü içerisinde tamamlanarak müvekkile taslak olarak sunulur. Revizyon talepleri doğrultusunda son haline getirilen belge, dijital veya basılı olarak teslim edilir.

2. Hizmet İptali ve Randevu Değişikliği

Danışmanlık Randevuları: Planlanmış bir danışmanlık randevusunun iptali veya değişikliği, randevu saatinden en az 24 saat önce yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirilmelidir. 24 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde veya randevuya katılım sağlanmaması durumunda danışmanlık ücretinin iadesi yapılmaz. Zamanında yapılan bildirimlerde, randevu bir defaya mahsus olmak üzere ileri bir tarihe ertelenebilir.
Avukatlık Hizmet Sözleşmesinin Feshi: Müvekkil, Avukatlık Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde avukatlık hizmet sözleşmesini her zaman feshetme hakkına sahiptir. Fesih durumunda, o ana kadar harcanan mesai, yapılan masraflar ve sözleşmede kararlaştırılan vekalet ücretinin hak edilen kısmı müvekkilden talep edilir.

3. Ücret İadesi Koşulları

Ücret iadesi, yalnızca aşağıda belirtilen özel durumlarda ve koşullarda değerlendirilir:

Hizmetin Sunulamaması: Büromuzdan kaynaklanan mücbir sebeplerle (ciddi sağlık sorunları, teknik imkansızlıklar vb.) kararlaştırılan hizmetin sunulamaması durumunda, ödenen ücretin tamamı veya hizmetin sunulamayan kısmına tekabül eden bölümü müvekkile iade edilir.
Hatalı Ödeme: Fazla veya mükerrer yapılan ödemeler, müvekkilin talebi üzerine incelenir ve teyit edilmesi halinde iade işlemi gerçekleştirilir.
İade Süreci: İade talepleri, durumu açıklayan bir dilekçe ve ödeme dekontu ile birlikte ugurcanyilmaz@gmail.com adresine e-posta yoluyla iletilmelidir. Talepler 7 iş günü içerisinde değerlendirilir ve sonucu müvekkile bildirilir. Onaylanan iadeler, bildirimi takip eden 14 iş günü içerisinde müvekkilin belirttiği banka hesabına gerçekleştirilir.

Önemli Not: Hukuki hizmetlerin niteliği gereği, bir davanın veya hukuki sürecin sonucu garanti edilemez. Hizmetin sunulması ve gerekli hukuki mesainin harcanması, ücretin hak edilmesini sağlar. Sürecin müvekkil aleyhine sonuçlanması, ücret iadesi için bir gerekçe teşkil etmez.

4. Politika Değişiklikleri

Avukat Uğur Can Yılmaz Hukuk Bürosu, bu politikayı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı an yürürlüğe girer.

Bu politika ile ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen bizimle iletişime geçin.